Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinie

30 Tage Zeit für Ihre Rückgabe

Bei Climaxz können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen und zurückgeben.

Das Rückgaberecht gilt für alle Produkte unseres Sortiments, einschließlich reduzierter Artikel. Es gibt keine vom Rückgaberecht ausgeschlossenen Schlussverkaufsartikel.

Die Rücksendung ist innerhalb Deutschlands vollständig kostenlos. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren und keine Bearbeitungsgebühren für Rückgaben.

Beginn der Rückgabefrist

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Werden mehrere Artikel einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Zur Einhaltung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 30 Tage absenden.

Widerruf erklären

Sie können Ihren Widerruf mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder per Post mitteilen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Diese Angaben erleichtern die Zuordnung, sind jedoch keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Climaxz
Dianastraße 70
90441 Nürnberg
Deutschland
E-Mail: support@climaxz.shop
Telefon: +49 (152) 165 083 73

Kostenlose Rücksendung

Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksendeetikett sowie die Informationen zur Rücksendung. Bitte verwenden Sie dieses Etikett, damit Ihnen keine Rücksendekosten entstehen.

Eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für Ihren Widerruf.

Senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg möglichst bis zum Abschluss der Rückerstattung auf.

Zustand und Verpackung

Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Bitte verpacken Sie die Artikel transportsicher und senden Sie vorhandenes Zubehör sowie mitgelieferte Bestandteile mit zurück. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Das Fehlen der Originalverpackung allein schließt eine Rückgabe nicht aus.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind. Pauschale Abzüge oder Wiedereinlagerungsgebühren werden nicht erhoben.

Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich eventuell berechneter Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückerstattung berechnen wir keine Gebühren.

Die tatsächliche Anzeige der Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters abhängen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@climaxz.shop.

Teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.

Wir klären mit Ihnen das weitere Vorgehen. Eine erforderliche Rücksendung ist auch in diesen Fällen für Sie kostenlos.

Ihre gesetzlichen Rechte

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unabhängig vom 30-tägigen Rückgaberecht bestehen. Diese Rückgaberichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Kontakt

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